近期，西部地区连续强降雨多日，很多列车停运，让不少旅客很无奈，那么暴雨季节遇到列车停运、折返、晚点情况，该怎么退票呢？今（15）日，铁路部门发布了一系列退票技能。
一、列车停运
1、持纸质车票（含已取票）的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至全国任意退票窗口办理全额退票。
2、在12306网站已购票但尚未取票的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至网站办理全额退票，或至全国任意退票窗口办理全额退票。
3、停运列车全额退票均不收退票费。
4、如系统提示产生退票费请终止退票，前往车站办理。
二、列车折返
列车中途停运折返时，可选择终止站下车，由车长编辑列车记录后在下车站退票窗口办理退票，退款为（所购车票票款减去已乘区间票款）
列车中途停运折返时，可选择随车返回始发站，到达后由列车长编辑列车记录在始发站办理全额退款。
三、列车晚点
1、因列车晚点，在晚点列车实际发车前，可办理退票手续。
2、因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车，要求乘坐后续列车时，旅客可办理接续列车车票改签手续。
3、换乘接续列车，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔不足30分钟的，旅客可办理接续列车退票手续。
4、办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站办理。
铁路部门提醒准备出门乘火车的小伙伴：出行前请注意收看天气预报、实时气象预警，根据天气信息合理安排您的出行时间，如想了解列车晚点，停运等信息可以使用”智慧成铁”APP、@成都铁路12306微博、或拨打12306客服热线关注了解实时信息。
上游新闻记者 黎静
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