今（11）日，滴滴出行公示《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿（以下简称“征求意见稿”），向公众征求意见与建议。上游新闻记者获悉，2019年1月-3月，滴滴物品遗失专组共协助乘客寻找遗失物品419663件，其中，重庆市报失量达到7996件，协商成功找回5659件，协商成功率达70.8%。
本次公示的征求意见稿中，规定了平台客服的协助流程。按照这个流程，滴滴客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务，包括但不限于：客服发起司、乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的1-2名乘客等。
在丢失物品的价值分类方面，若遗失物品价值大于等于2000元，则归为贵重物品。
意见稿还提出，如乘客遗失的是生鲜易腐物品，司机联系乘客后超24小时乘客未领取的，司机有权自行处理物品。
该征求意见稿将公示7天，公示期间，乘客、司机和公众可通过滴滴乘客端、司机端、官方微博、微信对征求意见稿给予意见与建议。
对此征求意见稿，北京市志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示：针对网约车乘客因物品遗失而与司机发生的纠纷，目前国内尚未有网约车平台制定规则或标准以解决此类纠纷。滴滴在国内首先建立物品遗失规则，有助于促进国内网约车行业服务规范化、标准化。
上游新闻·重庆晨报记者 景然
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