阳光重庆微信公众号消息，好不容易挂到号，就诊时却被告知预约无效，是种什么体验？近日，陈女士就遇到了这样的事情。
为了能顺利就诊，陈女士提前一周通过腾讯健康微信小程序（12320在微信小程序中的官方挂号渠道）挂号，预约了6月16日下午2点重庆市急救医疗中心乳腺专科门诊谢医生的号。
△腾讯健康挂号信息截图，陈女士供图
之后多次收到腾讯健康的就诊提醒，且提示“如需取消，请在就诊前1天的24:00之前操作，累计取消或爽约三次，可能会被列入医院黑名单，请按需预约”。
△腾讯健康就诊提醒，陈女士供图
6月16日下午1点50，陈女士如约就诊。提前到达市急救医疗中心就诊，在挂号窗口交费时，却被告知：“未收到挂号信息，该预约号无效。”
“来都来了，总不能白跑一趟。”既然预约号无效，陈女士当即决定重新挂号，但工作人员却告知，谢医生今天没有上班，只能挂下周三的号。
谢医生一周只开一次门诊，错过今天的号，只能等下周三。而陈女士家住两江新区，开车到市急救医疗中心要接近1个小时，每次只能请假来看病。陈女士立即联系12320、市急救中心，多次沟通，仍旧未能如约就诊。
“医院的一次错误，会导致很多患者多跑路，对于患者来说，损失真的很严重。而且医院可以爽约，患者却不能，爽约三次就会被列入黑名单。希望医院对这种发布信息不严谨的工作作风进行整改！”
接到投诉后，阳光重庆立即将该问题转至重庆市卫生健康委办理，6月25日，市急救医疗中心通过市卫生健康委回复：
陈女士通过12320挂号到市急救医疗中心乳腺科就诊。6月16日，陈女士就诊时被告知医生停诊，故未就医，情况属实。6月9月，谢医生申请门诊停诊，市急救医疗中心门诊工作人员接到停诊申请后，立即按照工作流程删除了患者预约记录。因信息滞后，系统未显示患者预约信息，故未及时与患者取得联系。
后陈女士致电12320咨询，市急救医疗中心立即与陈女士取得联系，电话告知门诊医生因故停诊，并告知其可以到普外科就诊。
接到投诉后，市急救医疗中心工作人员于6月22日再次致电陈女士做好解释沟通工作，并取得陈女士的谅解。同时，重新为其安排就诊时间（6月23日）。
原标题：网上已成功挂号，到医院却无法就诊！
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