“同学们，沟通很难，沟通也很简单。沟通并不一定要使对方完全接受自己的观念与价值，但一定要使对方完全明白你的观念与价值。”
10月13日，在重庆工商大学的《管理沟通》课的讲台上，一身干练的职装、一头清爽的短发，邓辅玉向学生们传授着自己关于“沟通”的秘诀。
在邓辅玉的课堂上，学生总是坐得满满当当，除了本专业的学生，还经常会有其他慕名而来的其他学院的学生，除邓辅玉传授的知识“干货”，也因为她教学中体现的“零距离”、“互联网+”、“情境模拟”这些关键词……
教大学生教什么？
要带给学生最需要的东西
教书教什么？结合自己所教的专业，真正能够带给学生什么？20年前，邓辅玉初踏讲台之始，就一直在思考这个问题。
如今，邓辅玉是重庆工商大学工商管理学院的专业教师，在她教授的《管理沟通》课程中，她不仅帮助学生理解沟通基础知识、还通过思维训练和技能提升培养学生“换位思考”的沟通意识。她说，沟通技巧是‘术’，做人方式是‘道’，只有道术相济，才能发挥大学教学的育人功能。
“学会沟通，大到商业谈判，小到日常生活，都是一项特别重要的能力。”邓辅玉告诉记者，针对大学生们的状况，目前会开始从一些他们近期可能会用到的事情上“做功课”，例如如何通过沟通和同学合理高效分配好团队任务，再到每个大学生毕业后找工作，如何通过沟通的艺术，在面试场上展现自己的能力和谈吐，以及表情和气场的控制。
如何面试，让应届毕业生第一时间获得面试官青睐，针对这个问题，邓辅玉通过日常学习中，为学生们制定了关于“沟通”能力的培养：首先是要做到分析对方，然后再分析自己，发言前要组织观点内容，构建逻辑结构，还要做好渠道选择，此外，用心倾听也是沟通中的一大诀窍。
教大学生怎么教？
教授的同时注重应用掌握
怎么去教大学生这些内容呢？通过哪些形式最高效？邓辅玉同样有自己的“点子”。
邓辅玉的学生们也爱上她的课，课堂中总是暗藏“惊喜”，对于小组竞赛获胜的学生，邓辅玉会拿出自己最近在网上买的网红零食，将它们发给学生。“投其所好”的同时，也让这群学生真正爱上了她的课堂。邓辅玉认为，教学两个字应该分开讲，教即教授，学即学会。一个人怎样才是学会东西？一是自己要懂，二是要表达出来，三是让接受者在轻松的环境中掌握并学会提炼、升华。作为一名高校教师更应该做到：对于枯燥的专业知识，既要让学生轻松地掌握，把原理搞清楚，又要进一步深入，拓展思维，评析学界的观点。
为此，邓辅玉总是结合课稈内容，提出新颖的论题，让学生深入思考，自由讨论，通过举行辩论会等形式加深学生对知识的理解与掌握。不仅如此，邓辅玉课堂的一大亮点总是“闹哄哄”，提高学生解决实际管理问题的能力是学生们最喜欢邓辅玉课堂的环节，不仅轻松有趣，邓辅玉还能够模拟面试官，来提高改进学生们的面试技巧和水平。
此外，通过“互联网+教育”的思维，邓辅玉走出了一条信息技术与教学融合的道路。她将自己第二天的课发布到学习平台和APP上，学生不仅可以提前预习掌握知识，同时也能够提出难点和感兴趣的点，邓辅玉再结合这些问题优化第二天讲课的内容，做到“以学定教”。
“一堂好课，首先要吸引学生，因此教学中的每个环节要把与学生产生“共鸣”放在最重要的位置。”针对专业的自身特点，邓辅玉也不断更新讲授内容，巧用视频资源，适时跟踪学科前沿问题，把一些典型的案例、有见地的观点和思路融入教案，丰富教学内容，调动了学生学习的积极性和主动性，增强了课堂上的互动性。
为何这样教？
让大学生在学习中多方位提升
在邓辅玉往届学生的回忆中，邓老师给他们最深的印象就是密切联系时代背景，将专业课程及思政课程有机融合起来。
“特别是在《管理沟通》课堂上，她以话剧的形式将有效沟通的技巧、丰富的思政元素充分的融入到了剧情之中。”往届学生告诉记者，老师把上课的同学分为四个小组，每个小组分别以大学生毕业后的面试、大学生树立理想信念为家乡做贡献、以《甄嬛传》为背景的职场生存法则、职场实习生的蜕变为主题，要求小组成员将对管理沟通的方式、技巧的理解和课程思政的认识，通过灵活、新鲜、多元化、互动等创新的形式呈现出来，每个话剧的结尾以总结的形式将专业知识及思政元素进行了梳理和总结。话剧的选题符合新时代大学生的是实际需求，做到了“理论和实际、专业与思政”的两个融合。
如今，在日常的课程中，邓辅玉常常提前半个小时到教室，为学生答疑解惑，关于考研的、考公务员的、学习的、生活的，学生有问题都愿意向她请教，与她交流。
一步一个脚印，不久前，邓辅玉的主讲课程《管理沟通》获得“重庆市高校精品在线开放课程”。邓辅玉说，“活到老，学到老”，对教师行业尤其重要。作为教师，因为学习，让自己和学生能够一直进步成长。”
上游新闻-重庆晨报记者 张皓
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