9月27日，上游新闻(报料微信号：shangyounews)刊发《大理一区域通信中断11小时，疑因街道办创卫清理组剪断光缆所致》报道后，中国电信大理分公司通过大理当地媒体发布声明称，通信光缆中断并非满江街道办事处行为，责任主体仍在调查。
9月28日，大理市满江街道夏家村等地居民向记者反映，目前当地的宽带通讯网络仍然受到影响，至今仍未恢复正常。当地居民称，大理市电信、移动两家运营商在回复投诉时说，此次大理市部分区域断网，确实与大理“创卫”整治有关。
▲中国电信大理分公司发声明称，通信光缆中断并非满江街道办事处行为，表示撤回函件并道歉。 图片来源/大理融媒
中国电信大理分公司9月26日发出的“中电信大理函【2020】6号”文件称，9月25日12时20分许，电信大理分公司接到满江片区大量用户投诉，称无法进行正常通信，并称是“满江街道办事处安排人员”将光缆全部剪断，致使该公司正在使用的网络和业务受到严重影响。大理电信公司在函件中还对满江街道办事处提出道歉和赔偿要求。
大理满江街道办工作人员在9月27日接受上游新闻记者采访时，没有否认剪断电缆是该单位所为。
上游新闻报道此事后，中国电信大理分公司的态度发生逆转——9月27日，该公司通过大理市当地官方媒体发出声明称，通信光缆中断并非满江街道办事处行为，具体责任主体还在进一步调查中。中国电信大理分公司同时致歉，并表示已经撤回早前要求道歉的函件，进一步加强内部管理，及时整改由此暴露出的问题。对于通信光缆被剪断一事，电信公司表示将积极配合政府部门调查，待具体责任主体确定后，启动相关追偿工作。
9月28日上午，大理市满江街道办值班人员接受上游新闻记者采访时表示，目前能够确认不是街道办工作人员剪断光缆的，至于是谁剪断的也不知道。
满江街道办早前接受媒体采访时表示，该办事处负责整治事故发生处附近一自然村村内的线路情况。按照正规法律程序，委托第三方公司进行具体整治。电信公司特急函件中被剪光缆的区域，与其负责的自然村有500米左右的距离。目前警方已介入光缆被剪断一事的调查。
上游新闻记者发现，大理满江街道夏家村的村民从9月初开始，一直在反映当地宽带通信网络和手机网络受到影响。夏家村居民陈涛（化名）也对上游新闻记者表示，他家中的宽带网络从8月29日就中断了，“电信营业厅工作人员表示，是村委会自行切断了网线。”他的手机4G信号也是时断时续，传送工作邮件也需要去网吧处理，“电信说快十天慢半个月（能恢复），谁也不知道。”
▲大理居民在微博上向相关单位反映，村委会将网络线切断，要等创卫结束后才重新修通。 图片来源/受访者提供
另一位居民毛月（化名）称，9月10日开始，夏家村附近几家通信运营商的光缆被切断，自己曾向电信、移动两家运营商投诉，得到结果是“要等创卫结束才能把线路重新接通”。
9月28日，上游新闻记者多次联系大理市相关部门以及满江街道夏家村村委会，对方均表示负责人外出，对于相关情况不知情。
中国电信大理分公司负责满江街道区域的营业厅工作人员对上游新闻记者表示，夏家村区域网络中断是因电信公司与相关部门之间就网络走线的设计有分歧，“他们觉得线路乱、不太美观，剪掉要重整。”该工作人员证实，电信公司和当地已经达成了先恢复网络再改造的共识，“具体时间我就不知道了，现在领导正在协调解决这个事情，但是具体怎么处理这个事还没有定下来。”
▲电信、移动两家运营商在微博上回复当地居民的相关投诉。图片来源/受访者提供
此前的9月15日，中国移动大理公司在回复相关投诉时证实，中国移动已在夏家村断网后第一时间到现场核实，并积极与满江村委会、大理市政府沟通协调，“今日上午各通信运营商召开工作会，拟定解决方案，将采用四合一分纤箱将线路统一接入”，表示施工队已于9月15日下午进入现场施工，加快满江区域通信恢复进度。
9月28日中午12点30分，夏家村居民陈涛向上游新闻记者确认，他所在的夏家村区域依然没有恢复宽带网络通信。
上游新闻记者 胡磊
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