△爱心食堂给老人送餐。

居家养老不比得养老机构，老人需要帮助如何找人？去年，大渡口八桥镇万有社区打造了信息化平台，老人可根据自身需求，随时拨打热线，选择服务项目。

昨日，重庆晨报记者从重庆市民政局获悉，截至目前，全市共有养老机构1400所，社会办养老机构385所，养老床位达21.2万张，每千名老年人拥有床位数达30.5张。城镇社区养老服务设施新增1000家，农村幸福院新增2849家，各区县均建立了社区居家养老服务信息平台。

打个电话社区爱心午餐送上门

“喂，小马吗，我中午要个套饭，多要点蔬菜哈”。天有点小雨，家住沙区磁器口街道金蓉社区的郑邦有老先生不想出门，就打电话点了个餐。这送餐的可不是外卖，而是社区的爱心老年人食堂。

食堂设在金蓉社区办公楼二楼，面积80平方米，分为食品加工区和就餐区两个区域。采取政府补贴一点、群众支出一点、社会捐赠一点等多方共建方式，建设老年人午间爱心食堂，节假日不间断。

以金蓉社区马书记命名的“小马工作室”，专门为行动不便，身体状况不好，或是雨天不方便出行的老年人提供送餐上门服务。需要送餐的老年人只要在家中打一个电话，或是让邻居帮忙带个话给社区，小马工作室的工作人员就会为老人送去合意的饭菜。

有些老年人没有精力去菜市场买菜，或是儿女不在身边，一个人随便做点饭菜，营养没有保证，有了老年人爱心食堂，可以让老人每天吃上新鲜可口的饭菜。

爱心老年人食堂从2017年6月20日正式运营至今，已提供午餐2000多人次。

24小时热线可定制服务

大渡口区的“老吾老“居家养老已实现标准化，如今也正在推动标准化和信息化融合发展。

去年，大渡口区在八桥镇万有社区投入专项资金61.8万元，建设了“信息化服务平台”，探索“互联网+养老”的服务模式。平台由居家养老服务管理系统（包含会员管理、第三方服务商管理、服务意见采集、服务评价等功能模块）及24小时呼叫中心组成。

其中，24小时呼叫中心配备2名坐席工作人员，开通了24小时热线服务，老人可根据自身需求，随时拨打热线，选择服务项目。此外，委托管理服务公司依据社区老人需求，引入社会第三方服务机构，为老年人提供居家上门服务，并对服务质量进行全程跟踪，广泛收集服务开展情况、用户反馈意见等数据，对服务内容、服务流程等标准进行持续完善和改进。

去年以来，重庆养老服务供给明显改善。市民政局相关负责人介绍，养老服务设施加快建设。区县社会福利中心、乡镇敬老院实现全覆盖，市政府民生实事1000个社区养老服务中心（站）全部建成投用，全市养老床位达到21.2万张。

上游新闻·重庆晨报记者 陈翔

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