为打造端午节期间主城区良好旅游环境，6月12日起，重庆市交通行政执法总队直属支队联合市旅游监察执法总队开展端午节旅游市场专项整治行动，查处扰乱主城旅游市场秩序、侵害旅游者合法权益等问题。本次行动整治重点主要是针对旅游行业交通运输以及旅游经营者违法违规等行为，确保来渝游客游客行之顺心、游之舒心。     

本次执法行动中，交通执法和旅游执法工作人员在南坪会展中心、四公里旅游集散中心沙坪坝白公馆、渣滓洞、渝中区洪崖洞、朝天门码头等重点景区和旅游集散地，对旅游包车客运营运资质、从业人员资格、包车客运标志牌是否真实有效、汽车租赁经营者是否违规经营，以及旅游企业是否规范经营和导游从业人员合法资质等进行检查。  

执法人员介绍，在检查过程中发现存在的问题主要有：一是旅游包车客运标志牌超出了有效期、包车没有按照约定的时间、线路行驶；二是汽车租赁经营者违规出租9座以上载客汽车，甚至利用下线班车从事旅游包车业务；三是旅游经营者委派无证导游、未经游客同意擅自改变旅游行程安排，以及一些“黑社”非法经营旅行社业务等。

执法行动中，执法人员共查处旅游包车及租赁汽车违规行为21件，主要为旅游包车客运标志牌无效、招揽包车合同以外的旅客乘车、汽车租赁经营者违规出租9座（不含9座）以上载客汽车；发现和责令整改导游未佩戴导游标识、出团任务书等资料不齐全等问题7个，查处旅行社委派无资质导游、未取得导游资质提供导游服务等涉嫌违规违法案件4件。   

执法人员提醒市民旅游时，特别是跟团游的游客，一定要选择正规有资质的旅行社并签订书面合同，选乘合法车辆出行。端午期间，来渝游客如遇非法营运司机载客可拨打交通服务热线023-96096进行举报，如在旅游过程中遇到“黑”导游、强迫消费以及旅游过程中发生的纠纷，可拨打023-96111投诉。 

故事一：

包车合同是到忠县 车上乘客却是到铜梁和南川

一家旅行社签订的包车合同上是从主城到忠县，车上乘客却是到其它地方，这辆旅游包车在执法行动中被查处。6月14日上午6时40分许，交通执法人员在南坪会展中心开展检查，在对一辆牌照号为渝AL1***大客车检查时，驾驶员赵某出示了包车客运标志牌和一份与重庆某旅行社签订的包车合同，包车牌上显示线路是从主城到忠县。但当执法人员对乘客询问时，有近一半的乘客却表示目的地是铜梁和南川，且是在其他旅行社报的名。因赵某涉嫌驾驶客运车辆承运包车合同以外事项的违法行为，执法人员当场责令驾驶员立即中止违法行为，并向赵某开具了违法通知书，要求其及时接受调查处理。

故事二：

委派无资质导游 旅行社违规被查

6月14日，联合执法人员在沙坪坝白公馆景区开展检查时，从一辆车牌为渝AL3***的大巴车上下来了40多名乘客，一名貌似导游人员举着小旗子引导乘客集合，执法人员上前进行询问。看到执法人员出现，这名“导游”很是紧张。当执法人员要求其出具导游证件时，“导游”张某找了半天，后来又说忘记随身携带了，执法人员通过系统对其导游身份进行核实时，却发现张某根本没有取得导游资质，属于“黑导”。经查，车上乘客由重庆某旅行社组织，并委派无导游资质的张某为乘客提供一日游导游服务。 

根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社 安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5千元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款：而“黑导游”也将被处1千元以上1万元以下罚款。

上游新闻·重庆晨报记者张旭

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