对于很多重庆人来说，交物业费是一件很正常的事情，但是收到物业发来的红包或者礼物却是一件罕见的事情，近日记者身边一朋友说重庆某小区物业将今年的物业收入以现金的形式发给业主，每人100块，一共发了20万。一石激起千层浪，说到物业给小区业主发福利的事情，大家纷纷开启“吐槽模式”，不少小区物业纷纷“中弹”倒地。
发钱，发油，发米……都是别人家的物业
“我们小区前几年给每个家庭发了一袋纸，有时候是一小瓶油”，家住二郎某小区的吴先生这样表示。
“那天我专门去问我们小区物业说年底了会不会给业主发些礼物什么的，物业人员告诉我说她也不知道，问她有没有小区物业收入清单也说不知道，你说气人不”，家住渝北回兴某小区的小张对物业很不满意。
“我们小区还比较耿直，每户人发100元现金，想买啥就买啥”，家住沙坪坝某小区的黄先生如此说道。
“我们小区，三块的物业费，社区活动我从来没看到过，也没给业主送过任何东西，就是保安保洁，管家理论上倒是有一个。”家住大渡口某小区的梅女士告诉记者。
但是在记者的采访过程中，很多业主只知道这些钱是物业收了，但是每年到底收多少，钱花到哪里去了却没几个人能够说清楚。
小区物业收入成“谜团”
相信很多人都有同感，如今小区里五花八门的广告越来越多，在小区公共区域的的电梯、楼道、门厅随处可见，记者就在自家小区楼梯里长期看到某视频和海报广告等等，而这些经营性项目是如何进入到小区的公共区域，他们产生的收益又去了哪儿？除了物业费，到底物业公司每年能得到哪些收入？恐怕很多业主却并不知道。
记者了解到，物业公司的收入大概包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入三个方面。
其中物业管理收入是指物业管理企业向物业产权人、使用人收取的公共服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入。比如建筑管理、设备管理、大楼和小区内的交通管理、消防管理、安保管理、绿化管理、清洁管理等等。
而物业经营收入是指物业管理企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，如房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场、小区内电梯广告、停车场广告等公用设施所取得的收入。
还有一种就是物业大修收入，是指物业管理企业接收物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备比如电梯、外墙、楼顶防水等进行大修取得的收入。
其中，按照《物权法》规定，物业通过使用小区内业主们的公共区域取得的收入，如房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场、小区内电梯广告、停车场广告等公用设施所取得的收入都属于全体业主所有。但是很多小区的物业并没有及时将收入明细予以公示，这部分不清不楚的“隐形”收入也是很多小区物业和业主产生矛盾的原因。
对于这部分“隐形”收入，小区业主们的态度也各有不同。有业主认为，物业收入多少不重要，他只想知道清楚这部分收入花到哪里去了，是不是真的用在了小区环境的维护上。有的业主则认为，既然是利用小区公共空间和公共权益获取的收入，那么就应该归全体业主所有，物业无权支配。
关于公共区域收益如何分配这一问题，据法律专业人士表示，依据相关法律法规，公共经营收入应属于全体业主所有，但是在公共资源经营过程中会产生成本，公共经营的全部收入扣除成本后的收益，应通过业主大会决议，以《物业服务合同》约定其使用用途。
如何驱散“谜团”？物业收入透明化、阳光化是关键
随着网络化时代的全面到来，公众获取信息的平台已经变得多种多样，对于信息的知情权也越来越看重，就像很多业主的想法一样，对于物业的经营性收入，这些钱归你管我没意见，但是我必须要知道每年钱有多少，花哪儿去了，要把账本公开，放到阳光下来。
事实上，在重庆物业市场，还是有很多物业公司正在朝着阳光化的方向努力。
记者采访到万科物业某内部人士，她告诉记者，万科物业一直都是提倡阳光物业，让业主对他们的收入能够清晰掌握。其中，万科物业的收入主要是由物业管理和经营收入构成，在每个季度的服务报告里面都会对例如物业费使用、公共资源收入等方面进行公示，而2019年的经营收入将通过万科物业“住这儿”APP对业主进行公示。另外，由万科物业发起的友邻计划，还将社区内开展邻里团购等有偿服务时所产生的利润，以捐赠、赞助等方式投入到社区硬件常新及邻里文化建设两大领域，让更多用户体验物业服务的美好。
一位保利物业的内部人士告诉记者，在保利物业管理的小区，像广告还有小区摆展等每年的公共收益会定期对业主进行公示。而且随着生活水平的日益提高，保利业主不仅仅关心物业基础服务，对于软性服务也要求越来越高，比如在保利小区的保安见到业主都会亲切地问候一声。而比如在保利中心这种写字楼，业主也不再满足于干净的环境，安全的保障这些助力企业增值的服务，而会有更多个性化需求，例如物业为其搭建资源整合的平台资源互通共享等等，保利物业也致力于为业主提供更加贴心而有温度的服务。
【记者观点】
谁不想有一个好的物业服务？谁不想住在拥有“别人家的物业”的小区？很多人都知道好物业能够是能够让房子增值的，说得直白点，在同一片区域，有好物业的房子房价都要比其他房子贵上几百块甚至上千块一平米，只有物业和业主之间互相信任，将“隐形收入”阳光化，你提供好服务，我按时交物业费，大家合合美美过日子，岂不乐哉？
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