说到固定电话，很多“80后”对多年前家里装上座机的场景记忆犹新。虽然现在的5G网络让我们的沟通方式丰富多样，但固话业务仍然是我们今天关注的焦点。
2022年5月18日，重庆联通举行了一场新闻发布会。在发布会上，重庆联通对固话业务给出了新定位：面向家庭用户和商企用户打造更智慧、更便捷的5G通信新体验。
就用户场景来说，新固话业务可以满足家庭用户通信、看护、教育、娱乐等多个场景需求，也可以满足企业用户提升品牌形象、增强公信力、节约成本等需求。
重庆联通党委委员、副总经理童庆军在发布会致辞中表示，“5G时代，固话业务仍是一片蓝海。”
“新固话”和“传统固话”有何不同？
听筒、话筒、数字按键，这是我们记忆中的固定电话，也就是现在我们所说的“传统固话”。重庆联通这次带来的“新固话”有哪些不同？
重庆联通市场部总经理陈小波介绍，从技术层面来讲，“新固话”利用基于IMS通话新技术，依托“联通三千兆”（千兆5G、千兆宽带、千兆Wi-Fi）网络，通过互联网方式接入。“‘新固话’终端没有传统按键，可以是个音箱也可以是个带屏幕的可视化终端设备，用户只需要语音交互就能够和任何用户拨打电话。”
看好未来智慧家庭市场
重庆联通市场部副总经理何明伟认为，蓬勃发展的未来智慧家庭市场，将给联通固话产品创新带来更多机会。
他介绍说，联通智能固话与智能音箱结合，无需安装施工，集通信、娱乐、教育、看护等功能为一体；另外，作为智慧家庭必不可少的产品，联通新固话终端可以和其他智能设备联动，给用户带来更便捷更智能的服务体验。
从体验层面来讲，用户不需要手动拨号，结合终端设备的AI语音能力就可实现交互；同时，“新固话”设备可以作为家庭的一个娱乐终端，为家庭用户带来海量娱乐资源、教育资源，而且还可以远程查看家中安全，实时语音对讲。何明伟介绍，“还有最重要的一个功能，就是可以联动家庭智能终端，通过语音控制电视、空调、灯光、窗帘等设备，实现全屋智能控制。”
商企市场用户潜力巨大
联通“新固话”业务看好的另一大市场，是商企客户。
何明伟介绍，针对商企客户，联通固话产品创新带来了固话商机通、AI客服、企业办公、BPO人工坐席以及各类便民热线几大板块。
以固话商机通为例，对于商企客户来说，这项业务的核心卖点在于话费可控，在为企业节省成本的同时可以免去繁琐的报销流程，大幅提升工作效率。同时，该业务还可以统一对外显示企业名片，提升品牌形象。目前，联通固话商机通广泛应用于政府事业单位、医疗机构、餐饮服务等多个行业。
另外，基于联通“新固话”业务，重庆联通还推出了视频彩铃、企业名片、语音中继等多样化业务选择，以满足各类用户的不同需求。
何明伟说，这些针对商企客户的固话创新产品一方面可以提升其工作效率，同时可以提升客户的品牌形象，市场需求增长态势明显。
为提升固网宽带接入收入助力
显然，伴随5G深入发展，“新固话”市场机遇日益凸显。
尽管“新固话”和“传统固话”从技术层面或者交互方式来看都有很大不同，但在全新的市场环境下，无论家庭用户还是商企客户，其需求量明显呈增长态势。
上游新闻记者注意到，最近几年来，多个互联网厂商和通信运营商都曾推出不同形式的语音交互设备。伴随通信网络持续升级，这种“新固话”类的市场需求不断延伸，终端厂商和互联网厂商在该领域的竞争也渐趋激烈。
对于运营商来说，优势网络资源和号段资源无可替代。在这个基础上，发掘市场需求寻找更多机会，是通信运营商5G创新发展的重要方向。
中国联通2022年一季度财报显示，当季整体营收890亿元，同比增长8.2%。就具体业务分类来看，产业互联网业务高速增长，其中固网宽带接入收入115亿元，同比增长5.5%。
可以预见，深耕“新固话”市场，将为联通固网宽带接入收入带来更大增长空间。
上游新闻记者 杨昕华
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