9月24日，是一个秋风宜人的普通日子，但工行重庆巴南李家沱支行却接受到了一个不普通的“要求”。
下午14点30分，网点工作人员找到网点负责人说有一位老人要找行长，说有很重要的事情要反映。网点负责人与主管立即赶到大厅接待老人，还未踏进办公室，老人就在门口激动地说道：“你们工作人员很好，我要向你们反映”。这突如其来的一句话让网点负责人感到很意外。
经过详细了解后，老人娓娓道来：“我今天来你们工行办理银行卡，但是我眼睛有疾病看不清楚，是你们大堂的工作人员手把手我给我指导，一直陪着我。我年龄大了反应又慢，但是你们的工作人员很耐心也很热情，不厌其烦的帮助我。”
“3号柜台的工作人员也很耐心，在办理银行卡时我因为手不听使唤抖得厉害，写得很慢，他一直耐心的处理，还劝我不要着急，很体谅我们老年人。现在我们国家都在讲正气、正能量、树榜样，你们这两位同志就是这样做的，所以我必须来向你们反映，请你们一定要表扬他们。”
据悉，从今年以来，工行重庆巴南李家沱支行围绕优质服务这一主调，牢固树立正确的服务意识，提升服务能力，满足客户需求，赢得了客户的交口称赞。
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