全面落实党中央、国务院部署要求，落实好市委、市府工作安排，重庆市银行业协会、重庆市保险行业协会、重庆市保险中介行业协会昨（28）日向重庆市辖区内各银行保险业会员单位以及全体从业人员提出十条倡议。

上游新闻记者今（29）日从重庆银保监局获悉，这十条倡议包括：

做好信息透明和突发状况及时通报制度，及时掌握和汇报本单位疫情防控情况；

做好银保机构的卫生防疫管理，可适当调整员工假期时间，减少人员聚集和客户集中拜访，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行；

做好宣传解读工作，倡议银行、保险当班工作人员在办理业务时自己佩戴口罩，同时，提醒客户佩戴口罩，做好现场情绪安抚；

加强员工关怀；

开辟绿色通道，进一步加大对疫区的支持，减免手续费，简化业务流程，根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务；

保险机构应当及时成立应急处理小组、制定应急预案开通7*24小时服务热线，保证热线专业专人提供咨询服务；

多渠道受理报案，引导线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触；

针对金融网点客户流动较多，倡导离柜金融服务，保障广大客户的金融服务需求，引导客户优先采用电子渠道办理业务；

针对近期捐款较多的的情况，做好服务公益组织、社会定向捐赠等的金融服务各银行机构要做好手机银行、个人网银等各类捐赠款项汇划通道专项保障，对各类捐赠资金及时转账处理。

针对红十字会及慈善总会等慈善组织的开户资金清算等业务特事特办，确保准确高效。

上游新闻记者 程娅

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