“夹纸、咬筷子”是基础课,还得学订餐和背时刻表
重庆妹黎安平是培训营的一员,她今年30岁,入营前做了近一年的“成渝动妹儿”和将近10年的普速列车乘务员。“站姿有严格要求,角度、动作、表情都有具体要求。训练中,双脚之间夹一张纸,微笑时咬筷子,这些都是常规手段。而这一切,都是‘动妹儿’的基础课程。”
为了保证乘客能够得到专业的服务,客运段对“动妹儿”的培训也趋于常态化,“每个季度都有培训,还有班、组的培训,除了基础培训,还有在日常工作中用得上的。”
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