实况新闻消息，"6.18"全民购物日，各大电商网站纷纷打响网购争夺战，让广大市民以最优惠价格享受了购物的优质体验感，但对于家住渝北区黄女士来说，这个购物节却变成了购物"劫"，让她十分崩溃。
6月15日，黄女士接到某网络购物平台的"客服"电话，对方声称黄女士之前在其平台的商店里购买过裤子，现在平台商店收到大量客户的投诉，说销售的裤子存在质量问题、造成皮肤过敏，现在商店统一联系之前购买过此类商品的客户提供赔偿并且是双倍退款。
黄女士想到之前确实是在该网络平台商店购买过这样的裤子，并且该"客服"提供的黄小姐相关个人信息、购买信息都准确无误，于是黄小姐就与"客服"加为了微信好友，对方发给黄小姐一张所谓的"退款"二维码、让黄小姐通过扫码自行退款。
黄小姐扫码后在手机弹出的页面里按提示输入了自己的银行卡号、交易明码以及短信验证码等个人信息，短短几分钟时间后黄小姐收到多条手机消费短信，短信显示黄小姐银行卡的存款4万元全部被扣除。
此时的黄小姐发现情况不对，立即通过微信要求对方还钱，"客服"以退款要走流程为借口，让黄小姐下载多个手机软件，注册后按要求便可退款。黄小姐一心只想把银行卡刷走的钱找回来，便按对方要求下载多个软件并注册，但依然无法退款。此时对方仍在诱导黄小姐，声称退款需要时间，第二天可以退款成功。黄小姐终于醒悟过来，发现自己被骗后立即向渝北区公安分局报案。
渝北区公安分局接警后立即对该案涉及的嫌疑账户进行紧急止付、办理账户冻结。遗憾的是黄小姐的存款已被嫌疑人通过转账或网站消费的形式全部骗走，损失近4万元。
目前，渝北区公安分局对该起案件已立案侦办，案件正在进一步侦办过程中。
渝北警方提示：市民接到陌生电话一定要提高警惕，针对网络客服提出退款、补偿等条件，一定要进入正规的官方授权网站，使用官方的聊天平台进行退款程序处理，保证自身合法消费权益。一旦对方提出添加微信、QQ好友进行退款交易，可判断对方一定为诈骗人员、切勿听信。如遭遇诈骗应及时到最近的派出所报案处理。
实况新闻—重庆时报记者周雪莲
原标题：又见网络“山寨”客服，购物节变“购物劫”
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