8月26日，以“智能化：为经济赋能，为生活添彩”为主题的2019中国国际智能产业博览会在重庆拉开帷幕。永辉云创作为腾讯智慧零售战略合作伙伴及唯一代表参展，全面展示了双方在生鲜零售领域数字化用户的全触点经营成果，以及在到店、到家消费场景中深度合作的最新进展。同时，永辉云创全球生鲜供应链产地溯源的触屏互动小游戏、商品扫码溯源等，也吸引了众多与会者观赏体验。
永辉云创是由供应链+科技力双引擎驱动的智慧零售领军企业，2015年创立伊始，就专注于生鲜新零售赛道，依托深耕多年的生鲜供应链和产业积淀优势，创新孵化了超级物种、永辉生活和永辉生活·到家等覆盖到店、到家生鲜消费场景的零售新业态。
作为腾讯智慧零售合作最广最深的伙伴之一，永辉云创基于旗下各业态零售场景，全面实施“通触点“、”通绩效“、”通数据“的智慧零售三通工程，打造智慧门店，探索到家业务，落地成果显著。
目前，以小程序、扫码购、微信公众号、微信社群、社交广告、微信支付等为代表的全触点矩阵能力，已经全面衔接到永辉云创的三大业态，作用于云创私域流量池的精细化运营。
探索生鲜到家业务最优解
2018年6月，永辉云创携手腾讯智慧零售合力打造永辉生活·到家业态，为用户提供更极致、便利的30分钟配送上门的线上生鲜零售服务。从去年6月首仓落地福州，到厦门、上海等地入驻，短短一年多时间里，永辉生活·到家已开仓45余家，福州地区布局33仓。借助腾讯全触点零售助力，永辉生活·到家福州区域业务月订单复合增长率达15-20%，复购率达70%，小程序订单占比超过50%，每6个福州人中就有一个是永辉生活·到家用户。
在刚刚过去的永辉生活·到家一周年之际，双方还升级推出永辉生活·到家卫星仓2.0，升级后的卫星仓2.0，更智能、更灵活、成本效率更优，每仓面积达400-600平方米，SKU达3,000-4,000，生鲜占比超过50%，仓内清晰划分活鲜区、生鲜区、蔬果区和日用区，不仅在仓储布局和坪效上实现了最佳规模效益，还在坚持高标准仓端营运的基础上，跑出了生鲜到家行业最优解。
永辉生活·到家不断拓展线上服务场景，不仅成为市场上增长最快的到家业务之一，还在腾讯大数据能力支撑下，运用圈层咨询等项目能力为传统商超的用户渗透策略、新仓选址等和提供了范本，指导业务进行高效决策。
智慧零售工具落地到店，数字化用户精准运营
除了到家业态之外，永辉云创与腾讯智慧零售在到店场景也探索出了一套行之有效的运营思路，为用户创造轻量便捷的消费体验。目前，扫码购小程序已全线落地永辉云创旗下超级物种、永辉生活等近600家门店，永辉生活APP、小程序累计数字化会员达1500万。
腾讯智慧零售帮助永辉云创搭建出从线上到线下的用户全触点立体经营矩阵，有效沉淀永辉云创旗下各业态的私域流量池。永辉生活·到家组建了500个超级社群，覆盖用户13万人；“永辉生活到家”公众号在短短几个月内粉丝突破130万，覆盖福州主城区到家市场一半用户，构建了活跃的社交分享关系链，实现持续触达。此外，超级物种还借助社群营销工具及导购能力，持续稳定推动粉丝运营。
至此，永辉云创旗下各业态借助腾讯智慧零售的全触点能力，包括红包分享社交裂变、小程序、社交广告支持、社群运营支持、线下地推指导等，实现更精准的客群定位、用户洞悉和获客留存，让传统线下客流成为可识别、可触达的立体化用户触点。此外，腾讯智慧零售还将助力永辉云创搭建智慧零售中台，推动用户数字化、门店场景数字化、商品数字化，实现业态高速扩张。
锚定川渝，推动区域生鲜消费升级
重庆、成都一直以来都是永辉云创在全国市场中重要的西南腹地。永辉云创旗下超级物种、永辉生活在川渝布局近60家门店，并根据当地人群特色与地域特点，定制化引入特色的合作物种以及高品质本地生鲜食材及商品，打造具有川渝特色的门店场景体验，为用户带来一日三餐日常消费需求的生鲜食材，让智慧零售的成果普惠更多川渝地区消费者。
以超级物种为例，根据川渝地区客群消费习惯、口味差异，超级物种波龙工坊结合鲍鱼的食材特点，独家研制的“川香鲍鱼”，口味鲜香又能很好的发挥食材口感，不仅刷新及带动了川渝地区用户对品质海鲜消费的认知，还成为了超级物种畅销全国的一道网红菜品，更逐步向全国推广。
此外，超级物种川渝地区各门店引入了当地特色商品，结合社交营销方式，打造更年轻、更时尚的场景化消费体验。在合作物种方面，超级物种以“年轻品牌+网红元素+轻食餐饮+区域特色”为核心，配套自身的消费客群，打造业内独一无二的新零售到店体验新模式。通过挑选适合当地商圈和客群消费习惯的品牌，形成符合区域特色的场景化体验。
永辉生活定位社区生鲜店，以更高密度的布局满足社区用户的一日三餐及周边食百消费需求，为了更好地满足用户需求及业态发展，永辉生活还与重庆相关高校达成校企合作，开设了一家集教育教学、人才培养与社区服务为一体的智慧新零售门店，共同打造“永辉定制班”，通过工读结合的方式，定向为永辉云创旗下业态储备和输送对口的专业人才。
永辉云创三大核心业态均以生鲜食品为入口和基础，满足不断扩大的80、90后城市新中产和家庭用户在生鲜生活消费领域的品质需求。未来，永辉云创将继续携手腾讯智慧零售，以科技力助力云创更好更快发展，不断升级生鲜消费体验，满足用户高品质的生鲜需求。
上游新闻·重庆商报记者 孙磊
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