病毒无情、重庆有爱。1月29日下午，在重庆市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作例行新闻通气会上，渝北区副区长马成全介绍，疫情发生以来，出现了湖北等地旅客入住酒店难的问题，渝北区迅速行动，落实两家定点酒店，解决湖北等地旅客食宿难问题。通过用心用情的服务，尽力让外地旅客感受到家的温暖。
据悉，两个酒店共有房间350个，可供450余人食宿，目前已入住湖北等地旅客56人。
两家定点酒店已入驻56人
渝北地处重庆主城和北大门，是机场、火车站等重要交通枢纽所在地，人员流动大、过境旅客多，流动人口高达77万人。疫情发生以来，出现了湖北等地旅客入住酒店难的问题，同时还易引起当地居民的不安。对此，渝北区委、区政府高度重视，迅速行动，落实定点酒店解决湖北等地旅客食宿难问题。
马成全介绍，选点上，区里充分考虑定点酒店的交通通达性，尽量选择离机场、火车站较近的酒店，方便湖北来区旅客入住；充分考虑定点酒店的设施设备、接待能力、服务水平等因素，选择条件较好的酒店，以便提供更优的服务。
经过反复比选，渝北区选择了圣名国际大酒店和维也纳国际酒店江北国际机场T3航站楼店，作为湖北来区人员定点食宿酒店。两个酒店共有房间350个，可供450余人食宿。目前，已入住湖北等地旅客56人。
专门安排湖北籍厨师为他们服务
马成全称，渝北区抽调卫生、公安、街道、社区等责任心强、业务过硬的工作人员，组成“三班倒”工作专班，为入住人员提供全天候专业服务。
入住前，逐一进行信息登记、体温检测；入住后，普及防控知识，并开展流行病学调查，定时检测体温，选派专业人员进行心理疏导。由疾控部门对定点酒店实施定时消杀，对垃圾进行专业化处理。
同时，对湖北等地来区旅客实行分类服务管理，对密切接触者另行确定定点酒店集中隔离，对出现发热、乏力、咳嗽等症状旅客，立即转送定点医疗机构诊治。
“当前，正值新春佳节、万家团圆之际，外地旅客身处他乡更需关怀。”马成全透露，根据入住旅客家庭构成和本人意愿，人性化安排房间；充分考虑他们的饮食习惯，专门安排湖北籍厨师，让他们感受到家乡的味道。针对旅客不同需求提供个性化服务，为高血压老人代购药品，为小孩代购奶粉、娃哈哈、尿不湿等用品，为有需要的旅客办理返程退票服务，以及提供书籍、报刊等文化服务。
目前入住人员情绪平稳，无异常情况。马成全表示，希望通过用心用情的服务，尽力让外地旅客感受到家的温暖。
观察期满出具解除医学观察告知书
马成全透露，对14天医学观察期满的旅客，将由疾控部门出具解除医学观察告知书，他们可以随身携带，方便出行，要求区内酒店不得拒绝观察期满并持有医学观察告知书的旅客入住。同时，还将提供后续服务电话，为他们及时解决后顾之忧。
马成全称，若现有定点酒店不能满足后续需求，渝北区还将继续落实新的定点酒店。
上游新闻·重庆晨报记者 徐勤 钱也
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
