建行重庆市分行坚持把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，积极履行金融机构的社会责任，切实抓深抓细抓好，按照总行出台的支持疫情防控金融服务“十项措施”有关要求，逐一对照布置执行，责任再压实，工作再落实，发挥“新金融”力量，全力以赴做好疫情防控工作。
智慧政务“渝快办”搭建疫情防控信息新通途
重庆市智慧政务平台“渝快办”2.0版1月10日成功上线。建行重庆市分行作为智慧政务“总集成”，经过与市政府相关部门积极沟通，第一时间完成技术对接，1月26日在“渝快办”上线新型冠状病毒感染的肺炎疫情资讯，助力疫情防控发声。
用户通过下载重庆市人民政府APP，点击“渝快办”主页面上方的2020新春标题，可以实时了解肺炎疫情信息：主要包括重庆市疫情防控工作要求及措施、后勤保障、医疗支援、新增确诊病例等情况。在疫情问题反馈方面，“渝快办”也拓展了新通道：例如近期有用户使用“渝快办”APP智能机器人反映某村疫情防控问题，建行重庆市分行值班人员接到问题线索后迅速与市政府相关部门联系，目前相关社区督查组已前往了解情况，正在开展排查工作。
当前正值疫情防控关键节点，又逢新春佳节，“渝快办”已成为市民办事提问的主要渠道之一。为保证假期“渝快办”平稳运行，建行重庆市分行安排人员假期全天值班，收集反馈问题，对疫情相关重点问题及时对接“12345”市长热线，做到事事有落实、件件有回音。“渝快办”上线以来，建行重庆市分行已累计解决反馈各类问题100余件。重庆市政府相关部门对建行重庆市分行面对疫情时的及时响应和运维保障工作给予了高度认可。
依托“裕农通”做好农村地区疫情防控宣传工作
农村地区返乡人员多，疫情防控任务重。建行重庆市分行在现有10493台“裕农通”覆盖全市全部乡村的基础上，发挥“裕农通”触点优势，通过各类渠道开展线上疫情防控科普宣传。
建行重庆市分行落实分层机制，运用“建行大学”、微信公众号等渠道，快速传导疫情防控知识；建行重庆市分行“建行大学”第一时间制作防疫宣传海报，及时传导总行“建行裕农通”微信公众号中“疫情防控”专栏及实时资讯信息，做好农村地区防控宣传全面部署；所辖分支行将总分行宣传资料及微信公众号资讯推送至“裕农通”业主，组织指导辖内“裕农通”服务点业主通过微信群和朋友圈开展宣传，再由服务点业主向所在村村民及本地社群分享触达，利用线上渠道在农村开展防疫宣传教育。
开辟疫情防控金融服务绿色通道
连日来，建行重庆市分行所辖各分支机构积极行动起来，开通疫情防控金融服务绿色通道，以高度的责任感和执行力，积极响应政府机构、医疗单位、疫情防控部门金融服务需求，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
1月27日，因新型冠状病毒疫情引起旅客集中退票，成都铁路集团重庆资金结算室急需大额取现，用于支付退票款项。“客户的需求就是命令！”建行重庆市分行对客户疫情防控应急金融服务需求第一时间响应，分行领导高度重视，亲自布置协调，迅速调拨现金、落实钞车、安排线路，为该笔资金开通金融服务绿色通道。中山路支行作为客户经办机构，保持与客户的沟通联系，配合分行将670万元现金安全及时送达客户单位，解决了客户的燃眉之急。“关键时刻，建行的服务效率就是高！”客户单位负责人竖起了大拇指。
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