作为全国最热门旅游目的地之一，重庆吸引了越来越多人前来旅游。而随着旅行中当地特色娱乐、深度玩法，特产购物这些一系列的场景的碎片化旅游的需求质量不断提高，“网约导游”服务也迎来新的一轮热潮。今（15）日，记者从携程获悉，目前重庆向导的注册人数已经有将近200个，向导的订单同比去年增长了2倍以上。在向导陪游讲解类产品中，重庆受欢迎程度排名全国前十。

今年5万人来重庆选择“网约导游”

上个月，一位90后“网约导游”在网上火了，原因是这位导游从不宰客却收入翻番，而且在杭州买了两套房，“网约导游”也随之进入众人视野，成为各大城市旅游业的新宠。

如今，洪崖洞、李子坝等景点火遍全国，重庆也顺势成为当地向导服务人数涨幅最大的城市之一，根据携程当地向导平台提供的数据，在重庆全年的服务人数达到将近5万人次。数据显示，重庆向导的订单同比去年增长了2倍以上，目前重庆向导的注册人数已经有将近200个，并且随着“网约导游”的普及，这个数字的涨幅会越来越大。

“跟网上买东西一样，看评论下单，非常方便！我喜欢自由行但又不愿意做攻略，找个当地向导带着玩比较轻松，而且玩得还非常深入。下单之后就一直有沟通，以至于从行程开始就像老友见面一般亲切，整个行程非常愉快。甚至还可以帮忙带娃，照顾老年人，就像个私人小管家一样，一位预定了重庆当地向导的游客说到。

家庭游、亲子游是平台主力军

随着人们对当地特色娱乐、深度玩法、特产购物这些一系列的场景的碎片化旅游的需求质量不断提高，携程等多个平台纷纷推出“网约导游”服务。

记者获悉，自2016年底携程向导平台上线以来，短短两年向导在全球已经覆盖了90多个国家，900多个目的地，并且有超过9000人注册。到目前为止2018年的订单量较2017年同一时期增长超100%，其中订单境内占比67%，境外占比33%。

值得一提的是，其中重庆的订单同比去年增长了200%。携程当地向导平台业务总监贾琳琳告诉记者，根据平台背后的数据统计发现，在众多服务类型中，当地特色体验类的产品增长最快，带车向导、陪游向导、当地达人是最受欢迎的三大导游类型，分别可以提供当地用车，景区陪游讲解，代订门票/酒店，以及深入当地生活的特色玩法。

其中向导陪游讲解类产品增长迅猛，且湖南、北京、上海、浙江、安徽、陕西、四川、江苏、山西、重庆为最受欢迎的目的地，单均价在300-800不等。文化挖掘、历史古迹、深度讲解是向导陪游讲解类产品的特色。用户方面，70后与80后用户占平台整体的60%，家庭游、亲子游是平台的主力军。

记者查询看到，当地向导主要提供陪游讲解、包车接送、特色体验活动等目的地服务，可以直接提供新鲜准确的目的地信息、游玩建议、个性化行程方案。打开携程向导页面，城市选择重庆，看到每个重庆向导都会有自己的介绍、订单量，游客评论和打分机制，游客可以根据评论来选择心仪的向导，与向导直接聊，再挑选合适的下单。非常直观，透明，方便。

目前一些好评率排名靠前的向导已经呈现供不应求的态势，在重庆，徒步向导比较受欢迎，价格在200-400元不等。

导游欺诈强迫购物将被清退

据悉，为确保导游的服务质量和游客的满意度，一些平台制定了严格的《向导规则手册和服务标准》，根据用户点评评分、销量等维度给向导打分排名。

携程当地向导平台业务总监贾琳琳介绍，导游在平台注册时，必须要提供导游证等相关信息，平台会进行审核。

为更深层次地解决游客自由行问题，保障“网约导游”的环境健康发展，携程当地向导还设立服务保障，包含实名认证严选向导，培训考核上岗，7*24小时全天候，先行赔付机制，紧急救援保障等。除了对向导的行为和服务质量有标准化管理外，对于强制购物等行为，平台管理规范也有严格规定，比如若出现欺诈、强迫行为，导致旅游投诉和不良影响，将立即清退向导，扣除全部保证金，并追求相关赔偿责任。

上游新闻记者 黎静

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