“妈妈去外地出差了”
15日凌晨2时，依然找寻无果之后，王家到人民西路派出所报警，但警方表示成人失踪需要24小时之后才能立案。
通过调取沿途监控录像，王家发现王某欣在当天下午5：41离开七星海棠小区大门，10分钟后，从绿心公园大门入园，由于绿心公园多个监控镜头损坏，最后只看到王某欣在6：23从塘湾附近经过，此后再无踪迹。
15日，焦急如焚的王某欣家人和朋友除了到处在网上发寻人信息外，也开始自发组织起来到绿心公园寻人。下午3时许，王某欣的家人和朋友30多人来到绿心公园，沿着她曾经的跑步线路四处寻找，但依然没有任何踪迹。
此时，王某欣的家人们已经陷入绝望。6岁的女儿一直哭喊着要找妈妈，范建英只能瞒着年幼的孙女，告诉她妈妈出外地出差了。为了防止消息走漏，家人专门给孩子班主任打招呼，让全班的家长都不要告诉孩子们真相。
王某欣的母亲悲痛欲绝。
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