8月7日，烟台的刘先生在长清区济南曙光射线防护器材有限公司（以下简称“曙光公司”）购买了两吨防辐射材料，对方承诺在8月13日前到货，但直到8月17日，他才收到货。因遭受损失，刘先生要求赔偿，但未能如愿。

定好的到货时间屡次延迟

刘先生的朋友要在烟台开一家牙科诊所，找刘先生帮忙购买两吨防辐射材料。8月7日，刘先生通过网络找到曙光公司。他告诉记者，因为朋友着急开业，曙光公司又承诺他在8月13日前肯定到货，所以才选了这家公司。“当时我还找了一家聊城的公司，对方说10天左右才能到货，因时间太长，我就没选。”

让刘先生没想到的是，货物并没有如期送到。“直到13日上午，我和他们联系，对方才说可能是物流耽误了，表示14日上午肯定能到，让我准备施工就行。”8月14日上午，刘先生把卸车师傅和工人都叫到了施工地点，但又白等了一上午。“我又给他打电话，他说查了一下，最迟15日早上就能到。”然而，直到16日上午货物依旧没到。

商家答应赔偿后“失联”

屡次拖延给刘先生造成了不小损失，“一是拖了3天已经影响正常开业，二是虽然这几天工人没有干活，但还是要付给他们400元的费用。”随后刘先生便联系对方要求赔偿。“当时他答应赔偿，让我收到货后和他联系，可以把600元的物流费用省去。然而，17日收到货后，我给他打电话，他却不接了。”通过查看发货单，刘先生发现，直到8月14日济南的物流公司才收到货。不过，此后他多次拨打对方电话始终未能接通。没办法，刘先生给曙光公司打去电话，“他们说对此事不了解，那名和我联系的‘王总出差了，暂时不在公司。”延期到货可要求赔偿

根据刘先生提供的手机号码，记者多次拨打同样无人接听。随后，记者又拨打曙光公司网页显示的手机号码，一名王姓业务员告诉记者，对此事不了解，该公司并非曙光公司。当记者问其是哪里时，对方只称“是济南长清”，对于公司名称不予透露。

当记者拨打该网页上显示的另一部座机号码时发现，仍然是此人接听，“我只是个业务员，你找的那个人暂时不在。”该名工作人员告诉记者，造成延期到货的原因是物流没有及时到公司提货。对于提货的物流公司名称和提货时间，该工作人员未明确说明。“货是先从公司送往济南物流公司，再发往烟台，我们没有答应他赔偿。”记者根据刘先生提供的发货单，找到从济南发往烟台的“北方快直送”物流公司，对方表示确实是8月14日收的货，但之前是谁送来的已记不清楚。

对此，山东泉韵律师事务所律师吕洪利表示，像此类情况，消费者有权向商家索要赔偿，“如果真的是因物流没有及时提货，商家可提前更换物流公司，确保到货日期。既然已承诺消费者，只要没按时到货，商家便有一定责任。”吕洪利称，如果消费者联系不上对方，或对方不予赔偿，可向消保委等有关部门投诉。

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