家长要求退货店家拒绝
黄女士一气之下，给了儿子好一顿教训。随后她带着儿子一起来到营业厅，要求退货。但店家以手机已被使用过，且原包装盒找不到为由，拒绝了黄女士的要求。
黄女士对此感到惊讶又愤怒，孩子才9岁，并不具备判断能力和行为能力，店家卖手机给小孩明显有过错。
店家也表示很无奈，原本没打算将手机卖给小周，是小周自己说买手机是经过家长允许的，才卖给了他。店家认为家长应当负监护责任，自己卖的手机不存在价格欺骗或质量问题，而且是小孩自愿购买的，所以无法原价退换，只能做二手机回收。双方各执一词，无法达成和解，继而发生了争吵。
随后，民警问小周，为什么要拿背着父母拿家里钱买手机。小周回答，因为班里同学几乎都有手机，于是自己也想有一部，但不管自己怎么恳求，父母都不同意，于是自己悄悄拿了钱瞒着父母去店里购买。手机买到手后，小周也害怕被家人发现，便在回家的路上随手将手机包装盒扔掉了。
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