▲前车为拒载车辆。

“你到哪点？”

“渝北回兴XX处”

“不走不走，你打别的车吧……”

这一幕，前不久发生在江北机场T3航站楼出租车上客点，整段对话只有10秒左右时间，出租车驾驶员被乘客投诉，因此被记诚信考核分10分，罚款200元。重庆市交通行政执法总队直属支队机场大队执法人员表示，将严查拒载，保护乘客的合法权益。

打车时，需要注意哪些细节，以防被拒载？一旦被拒载，如何维护自身的合法权益？2月26日，交通执法人员为你的舒心打车、畅快出行支招。

乘客说完目的地，的姐“不走不走”

“过年过节的，我本来不想追究……”该起“拒载”事件中的乘客告诉上游新闻·重庆晨报记者，当天，他和另外3位家人从外地旅游回来，下了飞机，就到出租车上客点排队，在轮到自己打车时，遇到了前文所述的一幕。

“那一瞬间，我愣了一下，心里有点不痛快！”该乘客说，他手里拿着行李，正准备放进后备箱，而随行的两个小孩，也准备打开后排车门上车。

一家人蒙了，只好转身离开，上后面一辆车。“我们的目的地是回兴XX小区，很近，第二辆（出租车）很快上了车。”到达目的地后，该乘客觉得“对于没拒载的其他出租车不公平”，遂拨打了96096，投诉了第一辆车的行为，称遭到拒载。

承认拒载被罚款200元诚信扣10分

接到投诉后，交通执法人员立即介入调查。

被投诉的是一名女性出租车驾驶员，一开始，她一口咬定，说自己“没拒载”。

“我接都没接过这个客人，见都没见到人！”该的姐表示，自己确实来过T3航站楼载客，不过时间与乘客投诉的不同，还拿了一张发票。“发票是真的，也是她接的客人，不过是半个小时之前的。”执法人员以监控为依据，让对方第一道说辞没了根据。

随后，的姐又表示，自己没看到对方（遭到拒载的乘客），但监控又再次反驳了她。第三次，的姐则表示，自己也没有说过“不走不走”的话，可现场录音却听得很清楚。

“他没有排队！”最后，的姐亮出了“杀手锏”，称男乘客是从站外上来的。“他们一共四人，拿着很多行李的人不方便，其余的人在排队，这种是可以认定为排队了的。”一遍遍比对监控视频和录音，最终，执法人员否定了上述四种说辞。

记者还注意到，从事发时间地点的监控看，当时出租车和乘客都很少，没有排起长队。

最后，该女性出租车驾驶员承认自己拒载，并接受了相应处罚，被罚款200元，记诚信考核分10分。

执法人员建议：坐上车再说目的地

打车，是城市出行的重要方式，在日常生活中，怎样去避免遭遇“拒载”的烦恼和尴尬。对此，上游新闻·重庆晨报记者采访了交通执法人员，在此给你支招。

“在机场、火车站等，都有专门的出租车上客点，建议到这里排队。”执法人员表示，他们也会派值班人员到此，为市民提供执法服务，保障乘客的权益。

如果不是在上述地点打车，缺少监管，则需要自己多注意细节。“不要问哪里（乘客的目的地）去不去，先上车。”执法人员表示，上车之后，再告诉司机目的地，如果对方称“不知道这个地方”，如果可以，不妨借助导航。

此外，上车后要注意观察，记下服务监督卡上的信息，服务监督卡位于前排，上有驾驶员姓名、所属出租车公司、车牌号等信息，“这不仅可以防拒载，在遇到物品遗失等，也可以及时求助，尽快寻回。”

上游新闻·重庆晨报记者 张旭

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